Envío y Devoluciones

Envíos y Pedidos

 1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo personal previo aviso por whatsap 611210684

Los pedidos realizados por vía whatsap  se reservaran  máximo de 3 días y las devoluciones serán por un período máximo de 3 días y previo aviso en el mismo día que se recoge.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 3 días, como norma general. Si este plazo se excediera  por cualquier motivo se comunicaría al cliente y se daría opción de continuar o cancelar el pedido

Para los envíos en Península, el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables (24-72h) desde que sale de nuestras instalaciones. lolasshop no se hace responsable si la demora de entrega del pedido es achacable a la empresa de transportes seleccionada.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla contacta con nosotras via whatsap al número de teléfono 611210684 o vía email Andrea@lolasshop.info

Para envíos internacionales enviarnos un email a Andrea@lolasshop.info

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a Andrea@lolasshop.info o vía whatsap 611210684

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos ordinarios a Península 3,90€ para Baleares consultar.

Lolas Shop no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros, que puedan sobrevenir.

Devoluciones

LolasShop,  se compromete a recibir devoluciones o cambios de sus productos, que en todo caso deberán ser realizadas dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

Durante este plazo, usted puede devolver por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.

Antes de realizar cualquier devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a Andrea@lolasshop.info indicando la/s prenda/s a devolver, nombre y apellidos, así como el número de pedido., o vía whatsap 611210684

Una vez iniciado el proceso de devolución:

·    El Cliente deberá preparar el paquete debidamente embalado con el/los artículo/s a devolver en su interior (todos los artículos deben llevar su etiqueta, no pueden haber sido usados y han de encontrarse en buenas condiciones de uso) y remitirlo a la siguiente dirección:

Pilar Plaza Rodriguez

c/ Noruega, 7 Puerta 10

03322  Molins-Orihuela-Alicante

Tfno: 611210684

Dentro del paquete se debe indicar el nombre y apellidos del remitente, así como el número de pedido.

·    Por último, escribirnos un correo electrónico indicando la empresa de transporte así como el número de seguimiento del envío, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recibirlo de forma correcta.

En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del Cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En el caso de que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte, nosotros correremos con los gastos de envío y no debe de excederse por un período máximo de 1 dia, ya que tenemos la notificación de la recepción del pedido por la empresa de transportes.

Una vez se haya recibido el envío, comprobaremos el estado de los artículos y generaremos un VALE de DESCUENTO para próximas compras en nuestra Web por el valor del importe de la devolución que caducará pasado 1 Año.

No se devolverá el dinero al cliente.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

- Los artículos marcados como PROMO, OFERTA y/o LIQUIDACIÓN.

- Ropa usada o lavada.

- Ropa de Fiesta.

- Pantys y medias.

- Bodys

- Pañuelos.

- Prendas que en su confección contengan LENTEJUELAS.

- Pendientes, anillos y similiares

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.